Pytania i odpowiedzi

Logistyka i Bezpieczeństwo

1. Jak zabezpieczacie rośliny do wysyłki? 

Każda roślina jest starannie mocowana w kartonie, aby nie przemieszczała się podczas transportu. Zabezpieczamy również bryłę korzeniową przed oraz utratą podłoża. Przeczytaj więcej w specjalnym wpisie na blogu.

2. W jakiej formie otrzymam zamówione rośliny?

Wszystkie nasze rośliny są sprzedawane w doniczkach z odpowiednio dobranym podłożem, nie sprzedajemy roślin z gołym korzeniem. 

3. Jak szybko zostanie wysłane moje zamówienie?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24h. W szczycie sezonu ogrodniczego czas ten może się wydłużyć ze względu na dużą liczbę paczek. Dokładny czas realizacji znajdziesz zawsze na stronie każdego produktu.

4. Czy dostawa przez Paczkomat będzie bezpieczna dla roślin?

Tak, dostawa do Paczkomatu jest w pełni bezpieczna. Nasz system pakowania stabilizują rośliny wewnątrz kartonu, chroniąc je przed przesuwaniem i uszkodzeniami mechanicznymi. Kluczowe jest jednak, aby odebrać paczkę jak najszybciej po otrzymaniu powiadomienia, by roślina zyskała dostęp do światła i świeżego powietrza.

5. Co się stanie, jeśli kurier nie zastanie mnie w domu?

Jeśli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, zazwyczaj podejmie drugą próbę doręczenia następnego dnia lub zostawi paczkę w najbliższym punkcie odbioru. Ponieważ przesyłka zawiera żywe rośliny, zalecamy śledzenie numeru nadania i kontakt z kurierem, aby odebrać zamówienie jak najszybciej. Im krócej roślina przebywa w zamkniętym kartonie, tym lepiej dla jej kondycji.

6. Jacy dostępni są przewoźnicy?

Oferujemy szeroki wybór metod dostawy, abyś mógł wybrać najwygodniejszą dla siebie opcję. Współpracujemy z firmami: InPost, DPD, DHL, GLS oraz ORLEN Paczka. Wszystkie te formy są dostosowane do bezpiecznego transportu roślin, a wybór konkretnego przewoźnika następuje w koszyku podczas składania zamówienia.

7. Co jak nie otrzymam mojej przesyłki?

W pierwszej kolejności sprawdź aktualny status zamówienia, korzystając z linku do śledzenia, który przesłaliśmy w wiadomości e-mail o nadaniu paczki. Jeśli status przesyłki wzbudza Twój niepokój lub dostawa opóźnia się, nie czekaj – zadzwoń bezpośrednio do nas. Wyjaśnimy sytuację i dopilnujemy, aby rośliny dotarły do Ciebie bezpiecznie. 

Proces zamówienia i płatności

1. Czy istnieje minimalna kwota zamówienia?

Nie, realizujemy zamówienia już od jednej sztuki. Warto jednak pamiętać, że koszty transportu są stałe, więc zakup większej liczby roślin w jednej paczce jest znacznie bardziej opłacalny.

2. Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu po jego opłaceniu?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do pakowania, chętnie pomożemy w jego modyfikacji. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny – to najpewniejszy sposób na wprowadzenie zmian.

3. Jakimi metodami płatności mogę opłacić zamówienie? 

Udostępniamy szereg wygodnych metod: szybkie płatności online (np. Przelewy24, BLIK), przelew tradycyjny oraz płatność kartą. 

Porady po zakupie

1. Jak postępować z roślinami zaraz po otrzymaniu paczki. 

Zalecamy jak najszybsze rozpakowanie roślin, umiarkowane podlanie i pozostawienie ich na kilka godzin w zacienionym miejscu, aby mogły "odpocząć" po transporcie przed posadzeniem do gruntu. 

2. Czy muszę nawozić rośliny od razu po posadzeniu?

Nasze sadzonki są dostarczane w żyznym podłożu z odpowiednią dawką startową nawozu. Z dodatkowym zasilaniem zalecamy wstrzymać się przez około 3-4 tygodnie, aż roślina zaaklimatyzuje się w nowym miejscu.

3. Dlaczego moja roślina wygląda inaczej niż na zdjęciu (np. nie ma liści)?

To naturalny proces! Jeśli kupujesz rośliny wczesną wiosną lub późną jesienią, wiele z nich znajduje się w stanie spoczynku. Byliny są wtedy przycięte przy ziemi, a krzewy liściaste mogą nie mieć ulistnienia. 

4. Czy mogę sadzić rośliny, gdy zapowiadają przymrozki?

Jeśli ziemia nie jest zamarznięta, większość naszych roślin można bezpiecznie sadzić. W przypadku młodych sadzonek warto jednak zastosować lekkie okrycie z agrowłókniny lub kory na wypadek silniejszych spadków temperatury w nocy.

3. Co zrobić z plastikowymi doniczkami po posadzeniu roślin?

Zachęcamy do recyklingu! Czyste doniczki wyrzucaj do żółtego kosza (tworzywa sztuczne), co umożliwia ich przetworzenie lub wykorzystać ponownie przy własnych rozsadach.

4. Czy muszę przesadzić roślinę od razu po zakupie?

Nie jest to konieczne natychmiast, gdyż rośliny mają zapas składników odżywczych w podłożu. Ważne jest jednak, abyś po rozpakowaniu paczki regularnie sprawdzał wilgotność ziemi i pamiętał o podlewaniu. Rośliny w małych doniczkach produkcyjnych przesychają znacznie szybciej niż w gruncie. Dla optymalnego wzrostu zalecamy posadzenie ich na stałe miejsce w ciągu kilku lub kilkunastu dni od otrzymania przesyłki.

5. Jakie podłoże będzie najlepsze dla moich roślin?

Większość roślin ogrodowych preferuje ziemię przepuszczalną i żyzną. Szczegółowe wymagania dotyczące pH gleby (np. dla roślin kwasolubnych jak borówki) znajdziesz zawsze w opisie konkretnej odmiany.

Doniczki i ich oznakowanie

Wszystkie rodzaje doniczek (np. P9, C1, C3) mogą występować zarówno w formie kwadratowej, jak i okrągłej, zależnie od aktualnej partii produkcyjnej. Prezentowany poniżej rysunek ma charakter wyłącznie poglądowy.